{"id":3119,"date":"2026-06-14T22:13:05","date_gmt":"2026-06-15T02:13:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cannara.ca\/notre-engagement-envers-la-qualite\/"},"modified":"2026-07-07T23:21:09","modified_gmt":"2026-07-08T03:21:09","slug":"notre-engagement-envers-la-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cannara.ca\/fr\/notre-engagement-envers-la-qualite\/","title":{"rendered":"Notre engagement envers la qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3119\" class=\"elementor elementor-3119 elementor-2952\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74ccf41b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"74ccf41b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a9966c0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1a9966c0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64f0267e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"64f0267e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Notre engagement envers la qualit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-793471b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"793471b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-mjto6zsjj full-screen hide-mobile bg-cover\"><div class=\"section_wrapper mfn-wrapper-for-wraps mcb-section-inner mcb-section-inner-mjto6zsjj\"><div class=\"wrap mcb-wrap mcb-wrap-78jmsokbq one tablet-one laptop-one mobile-one investors-wrap valign-top clearfix\" data-desktop-col=\"one\" data-laptop-col=\"laptop-one\" data-tablet-col=\"tablet-one\" data-mobile-col=\"mobile-one\"><div class=\"mcb-wrap-inner mcb-wrap-inner-78jmsokbq mfn-module-wrapper mfn-wrapper-for-wraps\"><div class=\"column mcb-column mcb-item-ff36iefli one-second laptop-one-second tablet-one-second mobile-one column_column animate fadeIn\" data-anim-type=\"fadeIn\"><div class=\"mcb-column-inner mfn-module-wrapper mcb-column-inner-ff36iefli mcb-item-column-inner\"><div class=\"column_attr mfn-inline-editor clearfix\"><p>La qualit\u00e9 est intentionnelle: de la conception \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience. Nous nous soucions de la performance de nos produits parce que \u00e7a compte pour vous. De la fa\u00e7on dont nous fabriquons nos produits \u00e0 la fa\u00e7on dont nous vous soutenons, la qualit\u00e9 est toujours au centre de nos pr\u00e9occupations.  <\/p><p>Nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Si vous avez r\u00e9cemment fait un achat et que vous rencontrez un probl\u00e8me avec l&rsquo;un de nos produits, nous serions ravis de commencer votre exp\u00e9rience Cannara soin ici. <\/p><p>Pour plus d&rsquo;informations, <a href=\"#faqs\">consultez notre FAQ<\/a>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-34ferjuj6 full-screen hide-desktop hide-tablet bg-cover\"><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6764072 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6764072\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#form\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Soumettre une demande<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ef5685c e-con-full elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"3ef5685c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38d607b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"38d607b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-170a6a82 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"170a6a82\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50330566 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"50330566\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Formulaire: Notre engagement envers la qualit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e75f774 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e75f774\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"form\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-va6mgnad7\"><div class=\"section_wrapper mfn-wrapper-for-wraps mcb-section-inner mcb-section-inner-va6mgnad7\"><div class=\"wrap mcb-wrap mcb-wrap-u59kr1vns one tablet-one laptop-one mobile-one valign-top clearfix\" data-desktop-col=\"one\" data-laptop-col=\"laptop-one\" data-tablet-col=\"tablet-one\" data-mobile-col=\"mobile-one\"><div class=\"mcb-wrap-inner mcb-wrap-inner-u59kr1vns mfn-module-wrapper mfn-wrapper-for-wraps\"><div class=\"column mcb-column mcb-item-j93rpohuj one laptop-one tablet-one mobile-one column_column animate about-intro-column fadeIn\" data-anim-type=\"fadeIn\"><div class=\"mcb-column-inner mfn-module-wrapper mcb-column-inner-j93rpohuj mcb-item-column-inner\"><div class=\"column_attr mfn-inline-editor clearfix\"><p>Avant de commencer, nous vous invitons \u00e0 rassembler quelques renseignements qui nous aideront \u00e0 \u00e9valuer votre demande plus rapidement, comme des photos du produit, son num\u00e9ro de lot et votre preuve d&rsquo;achat. Ces informations nous permettent de mieux comprendre la situation et de vous offrir le meilleur soutien possible. Une fois que vous les avez en main, veuillez remplir le formulaire ci-dessous afin que notre \u00e9quipe puisse examiner votre demande.  <\/p><p>Si un produit ne r\u00e9pond pas \u00e0 notre engagement envers la qualit\u00e9, nous serons heureux d&rsquo;examiner votre demande. Veuillez toutefois prendre en compte les points suivants :<\/p><p style=\"text-align: center;\"><em><strong>1. Toutes les demandes sont \u00e9valu\u00e9es au cas par cas.<\/strong><\/em><\/p><p style=\"text-align: center;\"><em><strong>2. Une preuve d&rsquo;achat indiquant la date d&rsquo;achat est fortement recommand\u00e9e afin de faciliter le traitement de votre demande.<\/strong><\/em><\/p><p style=\"text-align: center;\"><em><strong>3. Les demandes li\u00e9es \u00e0 une mauvaise utilisation du produit, \u00e0 une pr\u00e9f\u00e9rence personnelle ou \u00e0 un produit enti\u00e8rement consomm\u00e9 ne sont pas admissibles.<\/strong><\/em><\/p><p>Nous appr\u00e9cions vos commentaires. Veuillez s\u00e9lectionner l\u2019option ci-dessous qui correspond le mieux \u00e0 la raison de votre contact. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-o09fvlcgj full-width full-width-deprecated aboutus-vertically-integrated-section bg-cover\"><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bae499 elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7bae499\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-va6mgnad7\"><div class=\"section_wrapper mfn-wrapper-for-wraps mcb-section-inner mcb-section-inner-va6mgnad7\"><div class=\"wrap mcb-wrap mcb-wrap-u59kr1vns one tablet-one laptop-one mobile-one valign-top clearfix\" data-desktop-col=\"one\" data-laptop-col=\"laptop-one\" data-tablet-col=\"tablet-one\" data-mobile-col=\"mobile-one\"><div class=\"mcb-wrap-inner mcb-wrap-inner-u59kr1vns mfn-module-wrapper mfn-wrapper-for-wraps\"><div class=\"column mcb-column mcb-item-j93rpohuj one laptop-one tablet-one mobile-one column_column animate about-intro-column fadeIn\" data-anim-type=\"fadeIn\"><div class=\"mcb-column-inner mfn-module-wrapper mcb-column-inner-j93rpohuj mcb-item-column-inner\"><div class=\"column_attr mfn-inline-editor clearfix\"><p><div class=\"frm_forms  with_frm_style frm_style_cannara-dark\" id=\"frm_form_3_container\" data-token=\"451f8888de4c529a0744476fceb13a15\">\n<form enctype=\"multipart\/form-data\" method=\"post\" class=\"frm-show-form  frm_ajax_submit  frm_pro_form \" id=\"form_quality-promise-feedback-form\" data-token=\"451f8888de4c529a0744476fceb13a15\">\n<div class=\"frm_form_fields \">\n<fieldset>\n<legend class=\"frm_screen_reader\">Notre engagement envers la qualit\u00e9<\/legend>\r\n\r\n<div class=\"frm_fields_container\">\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_action\" value=\"create\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"3\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"frm_hide_fields_3\" id=\"frm_hide_fields_3\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"form_key\" value=\"quality-promise-feedback-form\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"item_meta[0]\" value=\"\" \/>\n<input type=\"hidden\" id=\"frm_submit_entry_3\" name=\"frm_submit_entry_3\" value=\"2a99ec6cd9\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wp_http_referer\" value=\"\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3119\" \/><div id=\"frm_field_26_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container horizontal_radio\">\r\n\t<div  id=\"field_lafd7_label\" class=\"frm_primary_label\">Motif de votre demande:\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/div>\r\n\t<div class=\"frm_opt_container\" aria-labelledby=\"field_lafd7_label\" role=\"radiogroup\" aria-required=\"true\">\t\t<div class=\"frm_radio\" id=\"frm_radio_26-0\">\t\t\t<label  for=\"field_lafd7-0\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"item_meta[26]\" id=\"field_lafd7-0\" value=\"Product Issue\"\n\t\t data-reqmsg=\"Motif de votre demande: ne peut pas \u00eatre vide.\" data-invmsg=\"Motif de votre demande: est invalide\"   \/> Probl\u00e8me rencontr\u00e9<\/label><\/div>\n\t\t<div class=\"frm_radio\" id=\"frm_radio_26-1\">\t\t\t<label  for=\"field_lafd7-1\">\n\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"item_meta[26]\" id=\"field_lafd7-1\" value=\"General Feedback\"\n\t\t data-reqmsg=\"Motif de votre demande: ne peut pas \u00eatre vide.\" data-invmsg=\"Motif de votre demande: est invalide\"   \/> Commentaires g\u00e9n\u00e9raux<\/label><\/div>\n<\/div>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_17_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm6 frm_first\">\r\n\t<label for=\"field_tg00w\" id=\"field_tg00w_label\" class=\"frm_primary_label\">Pr\u00e9nom\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input  type=\"text\" id=\"field_tg00w\" name=\"item_meta[17]\" value=\"\"  data-reqmsg=\"Pr\u00e9nom ne peut pas \u00eatre vide.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Pr\u00e9nom est invalide\" aria-invalid=\"false\"   \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_18_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm6\">\r\n\t<label for=\"field_p6vbu\" id=\"field_p6vbu_label\" class=\"frm_primary_label\">Nom de famille\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input  type=\"text\" id=\"field_p6vbu\" name=\"item_meta[18]\" value=\"\"  data-reqmsg=\"Nom de famille est invalide\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Nom de famille est invalide\" 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for=\"field_fp404\" id=\"field_fp404_label\" class=\"frm_primary_label\">Province\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t\t\t<select name=\"item_meta[29]\" id=\"field_fp404\"  data-invmsg=\"Province est invalide\" aria-invalid=\"false\"  >\n\t\t<option  value=\"Alberta\">Alberta<\/option><option  value=\"British Columbia\">British Columbia<\/option><option  value=\"Manitoba\">Manitoba<\/option><option  value=\"New Brunswick\">New Brunswick<\/option><option  value=\"Newfoundland and Labrador\">Newfoundland and Labrador<\/option><option  value=\"Northwest Territories\">Northwest Territories<\/option><option  value=\"Nova Scotia\">Nova Scotia<\/option><option  value=\"Nunavut\">Nunavut<\/option><option  value=\"Ontario\">Ontario<\/option><option  value=\"Prince Edward Island\">Prince Edward Island<\/option><option  value=\"Quebec\">Quebec<\/option><option  value=\"Saskatchewan\">Saskatchewan<\/option><option  value=\"Yukon\">Yukon<\/option>\t<\/select>\n\t\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_31_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm4 frm_first\">\r\n\t<label for=\"field_ackiq\" id=\"field_ackiq_label\" class=\"frm_primary_label\">Cat\u00e9gorie de produit\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t\t\t<select name=\"item_meta[31]\" id=\"field_ackiq\"  data-reqmsg=\"Cat\u00e9gorie de produit ne peut pas \u00eatre vide.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Cat\u00e9gorie de produit est invalide\" aria-invalid=\"false\"  >\n\t\t<option  value=\"510 Cartridge\">510 Cartridge<\/option><option  value=\"All In One Vape\">All In One Vape<\/option><option  value=\"Pre-rolls\">Pre-rolls<\/option><option  value=\"Concentrate\">Concentrate<\/option><option  value=\"Oils\">Oils<\/option><option  value=\"Dried Flower\">Dried Flower<\/option><option  value=\"Battery\">Battery<\/option><option  value=\"Swag Shop\">Swag Shop<\/option><option  value=\"Cannara Shop\">Cannara Shop<\/option><option  value=\"Accessory\">Accessory<\/option>\t<\/select>\n\t\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_22_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container frm4\">\r\n\t<label for=\"field_stswi\" id=\"field_stswi_label\" class=\"frm_primary_label\">Num\u00e9ro de lot du produit\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input  type=\"text\" id=\"field_stswi\" name=\"item_meta[22]\" value=\"\"  data-invmsg=\"Num\u00e9ro de lot du produit est invalide\" aria-invalid=\"false\"   \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_23_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container frm4\">\r\n\t<label for=\"field_idyed\" id=\"field_idyed_label\" class=\"frm_primary_label\">Date d&rsquo;achat\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"text\" id=\"field_idyed\" name=\"item_meta[23]\" value=\"\"  maxlength=\"10\" data-invmsg=\"Date d&#039;achat est invalide\" class=\"frm_date\" aria-invalid=\"false\"  \/>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_25_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container frm12 frm_first\">\r\n\t<label for=\"field_hxzya\" id=\"field_hxzya_label\" class=\"frm_primary_label\">Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"hidden\"  data-reqmsg=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo ne peut pas \u00eatre vide.\" data-invmsg=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo est invalide\" aria-invalid=\"false\"   name=\"item_meta[25][]\"  data-reqmsg=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo ne peut pas \u00eatre vide.\"  value=\"\" data-frmfile=\"25\" \/>\n\n<div class=\"frm_dropzone frm_multi_upload frm_clearfix\" id=\"file25_dropzone\" role=\"group\" >\n\t<div class=\"fallback\">\n\t\t<input type=\"file\" name=\"file25[]\" id=\"field_hxzya\"\n\t\t\t data-frmfile=\"25\" multiple=\"multiple\"  data-reqmsg=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo ne peut pas \u00eatre vide.\" data-invmsg=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo est invalide\" aria-invalid=\"false\"  \t\t\t\/>\n\t\t\t\t<div class=\"frm_clearfix \"><\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"dz-message needsclick\">\n\t\t\t\t<svg  viewBox=\"0 0 18 18\" class=\"frmsvg frm-svg-icon\">\n\t<path viewBox=\"0 0 18 18\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.2 4v8a.8.8 0 001.5 0V4l2.1 2.2A.7.7 0 1013 5L9.5 1.7a.7.7 0 00-1.1 0L5.1 5.2a.8.8 0 001 1l2.1-2zm7.6 4.3c.4 0 .7.3.7.7v6.8c0 .4-.3.7-.8.7H2.3a.8.8 0 01-.8-.8V9A.8.8 0 013 9v6h12V9c0-.4.3-.8.8-.8z\"><\/path>\n<\/svg>\t\t<span class=\"frm_upload_text\"><button type=\"button\" aria-label=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo. D\u00e9posez vos fichiers ici ou cliquez pour les t\u00e9l\u00e9verser. Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB\">D\u00e9posez vos fichiers ici ou cliquez pour les t\u00e9l\u00e9verser<\/button><\/span>\n\t\t<span class=\"frm_compact_text\"><button type=\"button\" aria-label=\"Provide documentation for (1) proof of purchase, (2) product photo, (3) package photo. Pi\u00e8ce jointe. Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB\">Pi\u00e8ce jointe<\/button><\/span>\n\t\t<div class=\"frm_small_text\">\n\t\t\t<p>Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_24_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container\">\r\n\t<label for=\"field_qznse\" id=\"field_qznse_label\" class=\"frm_primary_label\">Description du probl\u00e8me\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<textarea name=\"item_meta[24]\" id=\"field_qznse\" rows=\"5\"  data-invmsg=\"Description du probl\u00e8me est invalide\" aria-invalid=\"false\"  ><\/textarea>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_32_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_required_field frm_top_container\">\r\n\t<label for=\"field_w73g9\" id=\"field_w73g9_label\" class=\"frm_primary_label\">Commentaires\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\">*<\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<textarea name=\"item_meta[32]\" id=\"field_w73g9\" rows=\"5\"  data-reqmsg=\"Commentaires ne peut pas \u00eatre vide.\" aria-required=\"true\" data-invmsg=\"Commentaires est invalide\" aria-invalid=\"false\"  ><\/textarea>\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_33_container\" class=\"frm_form_field form-field  frm_top_container\">\r\n\t<label for=\"field_4fmo5\" id=\"field_4fmo5_label\" class=\"frm_primary_label\">Pi\u00e8ces jointes (Facultatif)\r\n\t\t<span class=\"frm_required\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\r\n\t<\/label>\r\n\t<input type=\"hidden\"  data-invmsg=\"Pi\u00e8ces jointes (Facultatif) est invalide\" aria-invalid=\"false\"   name=\"item_meta[33][]\"  value=\"\" data-frmfile=\"33\" \/>\n\n<div class=\"frm_dropzone frm_multi_upload frm_clearfix\" id=\"file33_dropzone\" role=\"group\" >\n\t<div class=\"fallback\">\n\t\t<input type=\"file\" name=\"file33[]\" id=\"field_4fmo5\"\n\t\t\t data-frmfile=\"33\" multiple=\"multiple\"  data-invmsg=\"Pi\u00e8ces jointes (Facultatif) est invalide\" aria-invalid=\"false\"  \t\t\t\/>\n\t\t\t\t<div class=\"frm_clearfix \"><\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"dz-message needsclick\">\n\t\t\t\t<svg  viewBox=\"0 0 18 18\" class=\"frmsvg frm-svg-icon\">\n\t<path viewBox=\"0 0 18 18\" fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M8.2 4v8a.8.8 0 001.5 0V4l2.1 2.2A.7.7 0 1013 5L9.5 1.7a.7.7 0 00-1.1 0L5.1 5.2a.8.8 0 001 1l2.1-2zm7.6 4.3c.4 0 .7.3.7.7v6.8c0 .4-.3.7-.8.7H2.3a.8.8 0 01-.8-.8V9A.8.8 0 013 9v6h12V9c0-.4.3-.8.8-.8z\"><\/path>\n<\/svg>\t\t<span class=\"frm_upload_text\"><button type=\"button\" aria-label=\"Pi\u00e8ces jointes (Facultatif). D\u00e9posez un fichier ici ou cliquez pour le t\u00e9l\u00e9verser. Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB\">D\u00e9posez un fichier ici ou cliquez pour le t\u00e9l\u00e9verser<\/button><\/span>\n\t\t<span class=\"frm_compact_text\"><button type=\"button\" aria-label=\"Pi\u00e8ces jointes (Facultatif). Choisir un fichier. Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB\">Choisir un fichier<\/button><\/span>\n\t\t<div class=\"frm_small_text\">\n\t\t\t<p>Taille de fichier maximale\u00a0: 268.44MB<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\r\n\t\r\n\t\r\n<\/div>\n<div id=\"frm_field_16_container\" class=\"frm_form_field form-field \">\r\n\t<div class=\"frm_submit frm_flex\">\r\n<button class=\"frm_button_submit frm_final_submit\" type=\"submit\"   formnovalidate=\"formnovalidate\">Soumettre<\/button>\r\n\r\n\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n\t<input type=\"hidden\" name=\"item_key\" value=\"\" \/>\n\t\t\t<div id=\"frm_field_34_container\">\n\t\t\t<label for=\"field_dnu5b\" >\n\t\t\t\tSi vous \u00eates un humain, ne remplissez pas ce champ.\t\t\t<\/label>\n\t\t\t<input  id=\"field_dnu5b\" type=\"text\" class=\"frm_form_field form-field frm_verify\" name=\"item_meta[34]\" value=\"\"  \/>\n\t\t<\/div>\n\t\t<input name=\"frm_state\" type=\"hidden\" value=\"WUYUrK0ZayWozfwRu8Sq5Af5oj3\/o2pGaVIcGAEbYA42LocQcyT1Ck8gMxNx95wy\" \/><\/div>\n<\/fieldset>\n<\/div>\n\n<\/form>\n<\/div>\n<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"section mcb-section mfn-default-section mcb-section-o09fvlcgj full-width full-width-deprecated aboutus-vertically-integrated-section bg-cover\"><\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72c9825f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"72c9825f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"faqs\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcd9571 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"dcd9571\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7429dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c7429dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00c0 propos de la Promesse qualit\u00e9 de Cannara<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f31fa4 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"7f31fa4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1330\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1330\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Qu'est-ce que la Promesse qualit\u00e9 de Cannara ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1330\" class=\"elementor-element elementor-element-3d5b5ca e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3d5b5ca\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf706c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cf706c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La Promesse qualit\u00e9 de Cannara refl\u00e8te notre engagement \u00e0 offrir des produits de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, \u00e0 nous am\u00e9liorer continuellement et \u00e0 vous faire vivre une exp\u00e9rience client empreinte d&rsquo;attention et de confiance. Chaque commentaire est important pour nous. C&rsquo;est pourquoi nous examinons avec soin toutes les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 nos produits afin qu&rsquo;elles re\u00e7oivent toute l&rsquo;attention qu&rsquo;elles m\u00e9ritent. <\/p><p>Si votre produit ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu, nous sommes l\u00e0 pour vous aider. Commencez votre demande ici afin que nous puissions vous offrir un accompagnement attentionn\u00e9 et une exp\u00e9rience client \u00e0 la hauteur de notre engagement envers la qualit\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1331\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1331\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Que se passe-t-il apr\u00e8s avoir soumis une demande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1331\" class=\"elementor-element elementor-element-6556120 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6556120\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af67afa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af67afa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Votre demande sera prise en charge par notre \u00e9quipe de l&rsquo;exp\u00e9rience client, qui prendra le temps de bien comprendre votre situation et d&rsquo;examiner les informations fournies. Chaque demande est \u00e9valu\u00e9e au cas par cas. Plus vous partagez de d\u00e9tails, plus il nous sera facile de d\u00e9terminer les prochaines \u00e9tapes.<br\/><br\/>Selon la nature du probl\u00e8me et le produit concern\u00e9, votre dossier pourra \u00e9galement \u00eatre transmis \u00e0 notre \u00e9quipe d&rsquo;assurance qualit\u00e9 afin de soutenir notre processus d&rsquo;enqu\u00eate et d&rsquo;am\u00e9lioration continue.   <\/p><p>Notre \u00e9quipe de l&rsquo;exp\u00e9rience client communiquera ensuite directement avec vous pour vous accompagner dans les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1332\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1332\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quelle est votre Promesse de Qualit\u00e9 ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1332\" class=\"elementor-element elementor-element-9d1f9cb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9d1f9cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-848e12b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"848e12b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La Promesse qualit\u00e9 de Cannara refl\u00e8te notre engagement \u00e0 offrir des produits de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, \u00e0 nous am\u00e9liorer continuellement et \u00e0 vous faire vivre une exp\u00e9rience client empreinte d&rsquo;attention et de confiance. Chaque commentaire est important pour nous. C&rsquo;est pourquoi nous examinons avec soin toutes les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 nos produits afin qu&rsquo;elles re\u00e7oivent l&rsquo;attention qu&rsquo;elles m\u00e9ritent. <\/p><p>Si votre produit ne fonctionne pas comme pr\u00e9vu, nous sommes l\u00e0 pour vous accompagner. Commencez votre demande ici afin que notre \u00e9quipe puisse bien comprendre votre situation et vous offrir le meilleur soutien possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1333\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1333\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Et si je n\u2019ai pas de re\u00e7u ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1333\" class=\"elementor-element elementor-element-105897a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"105897a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-781622f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"781622f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Une preuve d&rsquo;achat est fortement recommand\u00e9e, puisqu&rsquo;elle nous permet de v\u00e9rifier votre achat et de traiter votre demande plus efficacement. Si vous n&rsquo;avez plus votre re\u00e7u, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Dans ce cas, veuillez nous indiquer le nom du d\u00e9taillant ainsi que la date approximative de votre achat. Si possible, nous vous encourageons \u00e9galement \u00e0 communiquer avec votre d\u00e9taillant afin d&rsquo;obtenir une copie de votre preuve d&rsquo;achat.   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1334\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1334\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Et si je n\u2019ai plus le produit ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1334\" class=\"elementor-element elementor-element-d8e350a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d8e350a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f32f33b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f32f33b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si le produit a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement consomm\u00e9 ou n&rsquo;est plus en votre possession au moment de soumettre votre demande, nous vous invitons plut\u00f4t \u00e0 utiliser notre formulaire de commentaires pour nous faire part de votre exp\u00e9rience.<\/p><p>Nous comprenons que cette situation puisse \u00eatre d\u00e9cevante. Toutefois, afin que notre \u00e9quipe d&rsquo;assurance qualit\u00e9 puisse \u00e9valuer ad\u00e9quatement le probl\u00e8me signal\u00e9 et mener une enqu\u00eate au besoin, il est g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaire d&rsquo;avoir acc\u00e8s au produit ainsi qu&rsquo;\u00e0 ses renseignements, comme le num\u00e9ro de lot.<br\/><br\/>Soyez assur\u00e9 que tous les commentaires que nous recevons sont pris en consid\u00e9ration. M\u00eame lorsque le produit n&rsquo;est plus disponible, vos observations contribuent \u00e0 nos efforts d&rsquo;am\u00e9lioration continue. Cependant, l&rsquo;absence du produit peut limiter notre capacit\u00e9 \u00e0 mener une enqu\u00eate compl\u00e8te ou \u00e0 proposer certaines solutions. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1335\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1335\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quand vais-je recevoir des nouvelles de Cannara apr\u00e8s avoir soumis ma demande ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1335\" class=\"elementor-element elementor-element-2de786b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2de786b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c29f850 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c29f850\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre \u00e9quipe fera son possible pour communiquer avec vous le plus rapidement possible. Dans la majorit\u00e9 des cas, vous recevrez un suivi dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone.<br\/><br\/>Assurez-vous simplement que les coordonn\u00e9es inscrites dans votre formulaire de Promesse qualit\u00e9 sont exactes afin que nous puissions vous joindre sans d\u00e9lai.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1336\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1336\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Vais-je obtenir un remboursement ou un remplacement ? <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1336\" class=\"elementor-element elementor-element-d6e2c53 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d6e2c53\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cedee21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cedee21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Notre programme de Promesse qualit\u00e9 est con\u00e7u pour nous permettre d&rsquo;examiner les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 nos produits, de soutenir nos enqu\u00eates en assurance qualit\u00e9 et de contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue de nos produits. Les solutions offertes peuvent varier selon les renseignements fournis, les r\u00e9sultats de notre \u00e9valuation et les r\u00e9glementations provinciales applicables. Soyez assur\u00e9 que chaque demande est \u00e9tudi\u00e9e avec attention et que notre \u00e9quipe fera tout son possible pour vous offrir le meilleur soutien possible.   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qu'est-ce que la Promesse qualit\\u00e9 de Cannara ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La Promesse qualit\\u00e9 de Cannara refl\\u00e8te notre engagement \\u00e0 offrir des produits de qualit\\u00e9 sup\\u00e9rieure, \\u00e0 nous am\\u00e9liorer continuellement et \\u00e0 vous faire vivre une exp\\u00e9rience client empreinte d&rsquo;attention et de confiance. Chaque commentaire est important pour nous. C&rsquo;est pourquoi nous examinons avec soin toutes les pr\\u00e9occupations li\\u00e9es \\u00e0 nos produits afin qu&rsquo;elles re\\u00e7oivent toute l&rsquo;attention qu&rsquo;elles m\\u00e9ritent. Si votre produit ne fonctionne pas comme pr\\u00e9vu, nous sommes l\\u00e0 pour vous aider. Commencez votre demande ici afin que nous puissions vous offrir un accompagnement attentionn\\u00e9 et une exp\\u00e9rience client \\u00e0 la hauteur de notre engagement envers la qualit\\u00e9.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que se passe-t-il apr\\u00e8s avoir soumis une demande ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Votre demande sera prise en charge par notre \\u00e9quipe de l&rsquo;exp\\u00e9rience client, qui prendra le temps de bien comprendre votre situation et d&rsquo;examiner les informations fournies. Chaque demande est \\u00e9valu\\u00e9e au cas par cas. Plus vous partagez de d\\u00e9tails, plus il nous sera facile de d\\u00e9terminer les prochaines \\u00e9tapes.Selon la nature du probl\\u00e8me et le produit concern\\u00e9, votre dossier pourra \\u00e9galement \\u00eatre transmis \\u00e0 notre \\u00e9quipe d&rsquo;assurance qualit\\u00e9 afin de soutenir notre processus d&rsquo;enqu\\u00eate et d&rsquo;am\\u00e9lioration continue.   Notre \\u00e9quipe de l&rsquo;exp\\u00e9rience client communiquera ensuite directement avec vous pour vous accompagner dans les prochaines \\u00e9tapes.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quelle est votre Promesse de Qualit\\u00e9 ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"La Promesse qualit\\u00e9 de Cannara refl\\u00e8te notre engagement \\u00e0 offrir des produits de qualit\\u00e9 sup\\u00e9rieure, \\u00e0 nous am\\u00e9liorer continuellement et \\u00e0 vous faire vivre une exp\\u00e9rience client empreinte d&rsquo;attention et de confiance. Chaque commentaire est important pour nous. C&rsquo;est pourquoi nous examinons avec soin toutes les pr\\u00e9occupations li\\u00e9es \\u00e0 nos produits afin qu&rsquo;elles re\\u00e7oivent l&rsquo;attention qu&rsquo;elles m\\u00e9ritent. Si votre produit ne fonctionne pas comme pr\\u00e9vu, nous sommes l\\u00e0 pour vous accompagner. Commencez votre demande ici afin que notre \\u00e9quipe puisse bien comprendre votre situation et vous offrir le meilleur soutien possible.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Et si je n\\u2019ai pas de re\\u00e7u ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Une preuve d&rsquo;achat est fortement recommand\\u00e9e, puisqu&rsquo;elle nous permet de v\\u00e9rifier votre achat et de traiter votre demande plus efficacement. Si vous n&rsquo;avez plus votre re\\u00e7u, nous ferons tout notre possible pour vous aider. Dans ce cas, veuillez nous indiquer le nom du d\\u00e9taillant ainsi que la date approximative de votre achat. 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